Los envíos para todas las ciudades principales de Colombia tienen un costo estándar, el envío toma entre 2 y 7 días hábiles. No enviamos los sábados, domingos y festivos.

En caso de no contar con el producto en stock, se le comunicará al cliente y se coordinarán tiempo de entrega. En caso de no aceptarlos, se le hará la devolución total del dinero en los siguientes 14 días hábiles.

Devoluciones

  • El plazo máximo para realizar cambios o solicitar el reembolso de dinero es de 10 días calendario después de la compra.

Debes tener en cuenta que:  Las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio. Estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: reparadas, re manufacturadas – descontinuadas, por lo tanto la garantía legal no será exigible. · Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

Cambio del producto por talla o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original y el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora.

Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado,  limpia y con las etiquetas originales.

Los tiempos para el cambio, discriminados para cada modalidad son:

Cambio del producto por talla o color: Se despachará seis días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, SAZZUA tendrá cinco días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla.